企业社会责任和积分联盟行为对消费者的影响研究

本成果针对企业社会责任和积分联盟对消费者影响展开研究，首先从企业社 会责任角度展开研究，发现了企业慈善行为显著地影响消费者对企业的正向态 度；企业采取善因营销方式在获得消费者购买意愿方面显著高于慈善捐赠方式； 企业捐赠行为中，捐赠金钱相对于捐赠企业产品而言，消费者对企业的正向态度 更加积极；同时，研究发现消费者感知企业履行社会责任的利己动机越弱，消费 者信任对消费者支持的正向关系越显著；研究还针对奢侈品展开全面深入探讨， 发现相对于短暂型奢侈品，消费者对持久型奢侈品的正向态度更显著；奢侈品越 稀缺越持久，对该企业社会责任行为与消费者态度之间的关系越具有提升作用。 其次，针对企业积分联盟广告溢出效应展开研究，发现同业积分联盟背景下，企 业+联盟广告类型对联盟内高知名度企业的消费者感知影响小于低知名度企业； 异业积分联盟背景下，联盟内核心企业与非核心企业之间的广告溢出效应具有不 对称性。 依托本成果共发表论文 11 篇，CSSCI 收录4篇，人大复印资料全文转载 3 篇，ISTP检索2篇，被他人引用 71篇次。该成果被中国农业银行陕西分行营业 部、海通证券营业部等多家企业采用，帮助企业有效应用企业社会责任提高客户 评价。 该成果还受到陕西省自然科学基金青年人才项目（结题评价：良好）和陕西 省社科基金的资助（结题评价：优秀）。该成果为我校工商管理硕士点学位点评 估及博士点申报提供了有力的支撑。

关键技术： 1) 企业社会责任行为方式对消费者评价的影响差异度量； — - 26 2 - — 2) 企业各种慈善行为方式和公益行为对消费者响应的影响作用机理； 3) 产品特点和企业社会责任特征对奢侈品企业社会责任实施效果的影响机 理； 4) 企业积分联盟广告策略的溢出效应。 技术指标： 1) 社会责任与企业产品匹配度在企业社会责任对消费者评价影响中正向调 节作用； 2) 企业捐赠金钱相对于捐赠企业产品，消费者对企业的正向态度更加积极； 3) 相对于短暂型奢侈品，消费者对持久型奢侈品的正向态度更显著。